Crea tu Chatbot de Atención al Cliente con ChatGPT y Phyton

En la era de la digitalización, los Chatbots se han convertido en un pilar esencial para mejorar la interacción con los clientes.

Pero, ¿y si pudieras personalizar tu propio Chatbot de atención al cliente utilizando la inteligencia artificial de OpenAI GPT-3.5?

Solo se deben seguir una serie de pasos necesarios para crear un Chatbot fácil y personalizado con la API de Chat GPT de OpenAI y Python.

Para comenzar, necesitarás configurar la clave de API de OpenAI. Es esencial para autenticar tu aplicación con OpenAI y poder utilizar su modelo de lenguaje GPT-3.5. Puedes obtenerla en https://platform.openai.com/

Comencemos con el código:

import openai
openai.api_key = 'your-api-key' # de OpenAI

Ahora, vamos a establecer los mensajes iniciales de nuestro Chatbot. Aquí es donde personalizamos a nuestro asistente para que sea útil y eficiente en la atención al cliente.

messages = [
{"role": "system", "content": "Eres un asistente útil entrenado para brindar soporte a los clientes."},
{"role": "user", "content": "¡Hola!"},
{"role": "assistant", "content": "¡Hola! ¿Cómo puedo ayudarte hoy?"}
]

Aquí hemos establecido tres mensajes. El mensaje del sistema define la personalidad y la capacidad de nuestro Chatbot, diciéndole que es un asistente de soporte al cliente. Los otros dos mensajes son una simple interacción inicial entre el usuario y el asistente.

Una vez realizados nuestros mensajes iniciales, podemos entrar en un bucle que permitirá al Chatbot interactuar continuamente con el usuario hasta que el usuario diga «adios».

while True:
    # Imprime las respuestas del Chatbot hasta ahora
    for message in messages:
        print(f"{message['role']}: {message['content']}")
    
    # Pide al usuario su siguiente mensaje
    new_message = input("Usuario: ")
    
    # Añade el mensaje del usuario a la conversación
    messages.append({"role": "user", "content": new_message})

    # Haz una llamada a la API de OpenAI para generar la respuesta del Chatbot
    response = openai.ChatCompletion.create(
        model="gpt-3.5-turbo",
        messages=messages
    )

    # Añade la respuesta del Chatbot a la conversación
    messages.append({"role": "assistant", "content": response.choices[0].message['content']})

    # Comprueba si el usuario ha dicho 'adios', y en tal caso, rompe el bucle
    if new_message.lower() == "adios":
        break

Este bucle imprimirá todas las respuestas del Chatbot hasta ahora, solicitará el siguiente mensaje del usuario, generará una respuesta del Chatbot utilizando la API de OpenAI y añadirá esta respuesta a la conversación. Si en algún momento el usuario dice «adios», el bucle se romperá, terminando la conversación.

Con este simple SCRIPT, puedes crear un Chatbot de atención al cliente personalizado que se adapta a las necesidades de tu negocio. Recuerda, puedes ajustar los mensajes iniciales y las respuestas del asistente para hacer que el Chatbot sea más acorde a la personalidad y los requerimientos de tu empresa.

CÓDIGO COMPLETO

Este Chatbot puede manejar consultas básicas, pero también puede ser expandido y personalizado para manejar consultas más complejas.

• EJEMPLO: podrías entrenar al asistente para que ofrezca recomendaciones de productos basadas en las preferencias de los clientes, o para que maneje las reservas de citas. Las posibilidades son prácticamente infinitas.

Para agregar mayor personalización, podrías incluso programar respuestas automáticas para consultas comunes.

• EJEMPLO: si un cliente pregunta «¿Cuáles son sus horarios de atención?», podrías programar una respuesta automática como «Nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 9am a 5pm». Esto permitiría al Chatbot dar respuestas rápidas y precisas a las preguntas más frecuentes, liberando así más tiempo para que maneje consultas más complejas.

En conclusión, con la API de Chat GPT-3.5 de OpenAI, puedes crear un Chatbot de atención al cliente personalizado que puede ayudar a mejorar la interacción con tus clientes. Ya sea que necesites un asistente simple para responder a consultas básicas o un Chatbot más avanzado capaz de manejar tareas complejas, la inteligencia artificial de OpenAI te proporciona las herramientas necesarias para crear una solución que se adapte a tus necesidades.

Fuente: https://openai.com/

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